今日は、THEたらいまわしを受けた。
先日壊れたメガネを直すために、まず眼鏡店Zの最寄り店(店Aと呼ぼう)へ。
最寄り店Aの対応は、
- 「対応するフレームはこの店舗にはない。」
- 「調べるとここの近くの別店舗Bに1つだけある。」
- 「1つというのは昨日の夜の在庫なので、今あるかはここではわからない。」
- 「電話して確認しますか、直接店舗Bに行きますか?」
ここまでは何の問題もないのだが、ここで「電話で確認してほしい」と伝えると、店員が明らかに面倒そうな対応をし始める。
- 「店舗Bも忙しいと思うので電話でないと思いますよ」
- 「直接行った方が早いですよ」
- 「かけてみますがお待ちいただけますか?」
無駄足になったら困るので、ちゃんと電話で確認までお願いしたいのに、不満そうな表情で対応されるとなあ。同じ内容でも言い方や表情でちがってくるのにね。
「待ちます」というと、案の定しぶしぶ「はい」と言って電話をしてくれたが、5分ぐらいして戻ってきて、「出ないですねー」と。いやあ、いいんだけどさ、その対応は考え物だよ。
これ以上この店員と話をしても埒が明かないので、しょうがなく店舗Bへ移動。ここでも在庫を確認してもらうと、
- これ、うち(店舗B)には在庫なくて、店舗Cにありますね。
…え?
つまり店舗Aの案内が間違ってたってこと?!
もう文句を言う元気もない。そもそも店舗Bの対応には問題ない。
しょうがないので店舗Cへ向かう。
店舗Cに到着。

リニューアル休業中!!
なんだそれ!!!
ここで店舗Bへのクレームが沸き上がる。さすがに休業中なら教えてくれよ!
結局、店舗A、店舗B、店舗Cまで3店舗回って修理することは出きず。あきらめていったん帰宅(退却)。
ひさびさに疲れる一日でした。