今日は、THEたらいまわしを受けた。

先日壊れたメガネを直すために、まず眼鏡店Zの最寄り店（店Aと呼ぼう）へ。

最寄り店Aの対応は、

• 「対応するフレームはこの店舗にはない。」
• 「調べるとここの近くの別店舗Bに1つだけある。」
• 「1つというのは昨日の夜の在庫なので、今あるかはここではわからない。」
• 「電話して確認しますか、直接店舗Bに行きますか？」

ここまでは何の問題もないのだが、ここで「電話で確認してほしい」と伝えると、店員が明らかに面倒そうな対応をし始める。

• 「店舗Bも忙しいと思うので電話でないと思いますよ」
• 「直接行った方が早いですよ」
• 「かけてみますがお待ちいただけますか？」

無駄足になったら困るので、ちゃんと電話で確認までお願いしたいのに、不満そうな表情で対応されるとなあ。同じ内容でも言い方や表情でちがってくるのにね。

「待ちます」というと、案の定しぶしぶ「はい」と言って電話をしてくれたが、5分ぐらいして戻ってきて、「出ないですねー」と。いやあ、いいんだけどさ、その対応は考え物だよ。

これ以上この店員と話をしても埒が明かないので、しょうがなく店舗Bへ移動。ここでも在庫を確認してもらうと、

• これ、うち（店舗B）には在庫なくて、店舗Cにありますね。

…え？
つまり店舗Aの案内が間違ってたってこと？！

もう文句を言う元気もない。そもそも店舗Bの対応には問題ない。
しょうがないので店舗Cへ向かう。

店舗Cに到着。

リニューアル休業中！！
なんだそれ！！！

ここで店舗Bへのクレームが沸き上がる。さすがに休業中なら教えてくれよ！

結局、店舗A、店舗B、店舗Cまで3店舗回って修理することは出きず。あきらめていったん帰宅（退却）。

ひさびさに疲れる一日でした。